Canales de captación de tráfico web

Consulta la versió en català: Canals de captació de tràfic web

Publicado: per Francesc Dalmàs
Última actualización:

¿Te has preguntado alguna vez como llegan los usuarios a tu sitio web?. Cuando hablamos de márquetin digital nos referimos a menudo a los distintos “canales” de entrada de visitantes a nuestro sitio web. Los canales de adquisición de tráfico son un elemento básico dentro de la analítica web dado que nos ayudan a entender y nos dan información muy valiosa sobre cuál es el comportamiento del usuario dentro de nuestras páginas web.

Como consultor en posicionamiento web me especializado en la captación de tráfico orgánico (SEO); a continuación, te cuento que canales de adquisición existen y porqué considero que el SEO es una de las estrategias más importantes en la adquisición de tráfico web.

¿Qué es un canal de captación de tráfico web?

Canales de captación de tráfico web

Un canal de captación de tráfico es la manera que ha utilizado un usuario para llegar a nuestro sitio web, y viene determinado por donde estaba el usuario en el momento anterior a su llegada a nuestro sitio web.

Visto desde otra perspectiva un canal de captación de tráfico es una manera de segmentar a nuestros lectores en un grupo homogéneo con el objetivo de poder averiguar cuál es su comportamiento.

¿Qué no es un canal de captación de tráfico web

Un canal de adquisición de tráfico no tiene nada que ver con el origen geográfico del usuario, el tipo de dispositivo que utiliza para conectarse, el idioma en el cual está configurado su navegador o sus características personales, el tipo de contenido que lee o la hora o el día en el cual es más activo. En realidad estos aspectos serian otras maneras de segmentar a nuestros usuarios y no los trataremos en este artículo.

¿Cómo puedo saber cuáles son los canales que me aportan más tráfico?

La analítica web es una rama dentro del márquetin online que estudia el comportamiento de los usuarios. Entre muchas otras cosas te ayuda a saber cómo entran estos en tu sitio web.

Si aún no tienes instalado ningún software de analítica en tu sitio web te recomiendo que lo hagas lo antes posible.

Actualmente la herramienta de analítica web más usada es Google Analytics. Es gratuita, fácil de instalar y extremadamente potente. Si eres alérgico al monopolio de Google te recomiendo instalar Matomo, que ofrece unas prestaciones parecidas y es open source.

¿Por qué es importante saber qué canales de tráfico existen?

Una función básica dentro de la analítica web es segmentar a nuestros usuarios en grupos lo más homogéneos posibles con el objetivo de determinar cuáles convierten mejor. Así pues, lo más importante no es saber qué canales existen (al fin y al cabo, para todas las webs los canales son los mismos), sino conocer el rendimiento de cada uno.

También debes tener en cuenta que según el tipo de contenido que quieras publicar hay canales que son más idóneos que otros y que los usuarios que visitan un sitio web se comportan de una manera distinta si han llegado a partir de una búsqueda en Google o clicando en un enlace de una campaña de email márquetin, por ejemplo.

¿Cuáles son los principales canales de captación de tráfico?

Des de la perspectiva de cómo llega un usuario a tu sitio web, (aunque puede haber distintas clasificaciones) en general podemos considerar los siguientes canales de adquisición de tráfico:

Tres aspectos importantes a tener en cuenta sobre los canales de captación de tráfico

A continuación, encontrarás una explicación de los distintos canales que existen, sus características, ventajas y desventajas y una recomendación personal:

¿Quieres saber cómo puede beneficiarte un mejor posicionamiento en Google?

Contacto Francesc Dalmàs

Tráfico orgánico

El tráfico orgánico está formado por todos aquellos usuario que llegan a tu página a través de buscadores. Normalmente esto es sinónimo de Google que acapara en Europa hasta el 90% del mercado. Sin embargo, existen otros buscadores que pueden aportar tráfico como son Bing, Yahoo o DuckDuckGo. Si tu mercado está en Rusia o China, recuerda que Yandex y Baidu son respectivamente líderes de mercado en estos países.

El canal orgánico se trabaja a partir de una correcta estrategia en posicionamiento en buscadores o SEO. Es una estrategia que te aportará tráfico constante a medio y largo plazo y solo aparecen picos de tráfico en los casos en los cuales ofreces productos o servicios muy estacionales (por ejemplo, para búsquedas tipo “regalos día de la madre” o “hotel frente pistas de esquí andorra”).
Existen muchas maneras de enfocar una estrategia SEO, pero una de las más importantes y que siempre se debería tener en cuenta consiste en mejorar la calidad de tu sitio web a nivel interno, lo que se conoce como SEO On-Page.

Ventajas principales

Principales desventajas

Haz del SEO tu primera estrategia de captación de tráfico. Será la base sobre la cual se sustentarán las otras.

Tráfico de redes sociales

Lo forman aquellos visitantes que llegan a través de enlaces publicados en redes sociales. El tráfico de redes sociales se trabaja a partir de una correcta estrategia de social media. Es una estrategia que te aporta tráfico en función de la comunidad que seas capaz decrear a tu alrededor.

Ten en cuenta que cuando hablamos de redes sociales incluimos las más conocidas como son Facebook o Twitter, pero también otras como Google+, Snapchat o LinkedIn. En este grupo también están incluidos entornos que podríamos no considerar como redes sociales en un primer momento como son WhatsApp o Tripadvisor.

Ventajas principales

Desventajas principales

No te precipites, crea un perfil claro e identificable, tengas claro quién es tu público objetivo y en qué redes sociales está, no quieras estar en todas.

Tráfico directo

El tráfico directo lo forman aquellos usuarios que ya conocen nuestro sitio web y que introducen la URL directamente en el navegador. Aquí también podríamos incluir aquellos usuarios que introducen nuestra marca en un buscador.

Seamos sinceros, a mi el SEO me pone como una moto, sin embargo, si tuviera que escoger un canal de captación de tráfico me quedaría con el tráfico directo. El usuario ja te conoce, teclea directamente tu dominio en el navegador y te visita.

A mi me gusta incluir en este grupo las búsquedas de marca de Google. Por ejemplo, si buscas “Anna Dalmàs fotógrafa” no estás buscando una fotógrafa cualquiera, sino que lo que quieres es ir directamente a la página personal de una de las mejores fotógrafas que existen actualmente: annadalmas.com.

¿Sabías que el SEO tiene una influencia directa si quieres conseguir tráfico directo? Una rama del SEO trata de determinar qué buscan tus usuarios, con el objetivo de poder ofrecerles el contenido más adecuado y que este gane visibilidad. Una estrategia perfecta para construir tu imagen de marca y conseguir en el futuro visitas directas.

Ventajas principales

Desventajas principales

Promociona tu página web off line, intenta interactuar con tu cliente en tu propio sitio web, crea una marca identificable y diferenciable. Ten paciencia crear una marca requiere tiempo.

Tráfico de publicidad

Este grupo incluye principalmente el tráfico proveniente de anuncios que hayas creado en la red de búsqueda o de display de Google. Si no sabes cómo funciona te lo explico en tres frases: Google dispone de una plataforma para gestionar anuncios llamada Google Adwords. En ella puedes publicar anuncios que apunten a tu sitio web. Hay dos tipos (principalmente): Red de búsqueda de Google (los anuncios de texto que ves en la SERP) y la red de display de Google (los anuncios tipo baner que vez en muchas páginas web).

Lo que diré a continuación no va a gustar a más de uno: A menuda anunciarse en Google es como el sexo de pago, lo que no consigues de forma natural (posicionarte) intentas obtenerlo pagando. Mi punto de vista es que la publicidad en Google no puede constituir una forma para obtener visitas a largo plazo (excepto si tienes mucho mucho dinero). A parte debería ir precedida (casi siempre) de una campaña SEO.

Por cierto, ¿sabías que una estrategia SEO hará que tus campañas de Google Adwords sean más económicas? Aquí te lo explico:

Principales ventajas

Principales desventajas

Jugar con Google Adwords te puede acarrear muchos disgustos, déjalo en manos de un profesional. Utilízalo para promocionar contenidos que necesiten tráfico a corto plazo, no permitas que se convierta en tu principal fuente de tráfico.

Tráfico de email márquetin

Este es el tráfico que se obtiene cuando un usuario clica en un enlace colocado dentro del email que le hemos enviado. Este canal tiene una singularidad importante: Requiere captar, guardar y gestionar datos personales, lo que te obliga a estar sujeto a la legislación correspondiente si quieres evitar algún disgusto en el futuro.
Ten en cuenta también que es importante disponer de una buena estrategia. Conocer bien a tus usuarios, qué les vas a enviar, que les vas a ofrecer, el diseño del email, cuando lo enviarás, etc. Cuanto más segmentada sea tu base de datos y más personalizado sea tu email, más posibilidades tendrás de conseguir tus objetivos.

Ventajas principales

Principales desventajas

Si quieres saber qué aspectos legales deberías de tener en cuenta te recomiendo la lectura de este super artículo: Normativa sobre email márquetin.

Cumple la normativa vigente, crea emails segmentados para cada tipología de usuario.

Tráfico de referral

Referral lo constituyen usuarios que han clicado en enlaces situados en otras páginas web y que apuntan a alguna de nuestras páginas web. Puede parecer simple y en realidad lo es, sin embargo, supone ni más ni menos que una de las bases de la web. No deja de ser un “motivo de orgullo y satisfacción” que te enlacen, al fin y al cabo no es ni más ni menos que el equivalente a una recomendación en el mundo off line.

El referralesconde un secreto inconfesable: por una parte, representa por si solo un canal de captación de tráfico y a al mismo tiempo una estrategia de posicionamiento SEO Off-Page llamada Link Building. Si señor, cuantos más enlaces recibas mejor será tu posicionamiento en buscadores.

Así pues, con una estrategia referral obtenemos un doble beneficio: por una parte visitantes muy interesados en lo que ofreces (al fin y al cabo, por esta razón clican en el enlace) y por otra parte mejora tu posicionamiento.

Principales ventajas

Principales desventajas

Huye de ofertas que te prometen un gran número de enlaces, evita estrategias de enlaces cruzados (yo te enlazo a ti, tú me enlazas a mí) y controla quien te está enlazando.

Tráfico de afiliación

Este grupo incluye usuarios que llegan a nuestro sitio web a través de enlaces situados en otras páginas web. La diferencia con el referralrecae en el hecho de que estos enlaces son de pago. Esto quiere decir que la persona que nos enlaza recibe de alguna manera u otra una compensación económica por publicar alguna cosa sobre nosotros y / o enlazarnos.

El tráfico proveniente de afiliación es quizá uno de los más desconocidos. Tal y como te he comentado antes puede haber distintas maneras de clasificar el tráfico que recibe tu web. A mi me gusta incluir en esta categoría todo el contenido que existe en la red, que incorpora un enlace hacia nuestro sitio web y por el cual hemos pagado pero que no son anuncios propiamente dicho.

Supón, por ejemplo, que pagas a un sitio web para que promocione tu web. Los usuarios clican en un enlace que apunta a una de tus páginas web, donde el usuario acabo adquiriendo un producto o servicio. Tu como vendedor pagarás una comisión al sitio web por la venta realizada.

Los ejemplos y modelos de afiliación son infinitos y solo dependen de la imaginación de las partes implicadas, he aquí algunos ejemplos:

Principales ventajas

Principales desventajas

Utiliza modelos de afiliación en los cuales solo pagues per venta realizada. Crea una estrategia de inbound márquetin y publica contenido en webs externas que te aporten tráfico de manera continuada. Esto mejorará tu imagen de marca y tu posicionamiento en buscadores.

¿Por qué el SEO debería de ser el primer canal de adquisición a tener en cuenta?

El SEO es uno de los primeros aspectos que deberías de tener en cuenta cuando quieres promocionar tu sitio web. Al fin y al cabo, por mucho que los usuarios lleguen a tu web, si este es lento, presenta problemas de usabilidad, no se adapta a dispositivo móviles, no presenta una estructura correcta o no ofrece la información que el usuario espera, es posible que este acabe yéndose.

En realidad, si no haces una buena estrategia SEO te verás obligado a acabar pasando por caja y promocionando canales alternativos si quieres conseguir visitas.

Un buen posicionamiento hará disminuir la dependencia de otros canales, te aportará un flujo constante de visitas a lo largo del tiempo sin tener que invertir dinero y te situará en una posición de fuerza delante de tus intermediarios.

Ponte en contacto conmigo

Me llamo Francesc Dalmàs y trabajo como consultor en márquetin online. Si necesitas un consultor SEO que te ayude a mejorar el posicionamiento de tu sitio web o un consultor SEM para llevar a cabo campañas publicitarias en Google Adwords, ponte en contacto conmigo y te responderé lo antes posible:

Consultor SEO – Adwords en Girona y Barcelona

617379269

Artículos que te podrían interesar

Recursos externos

Si quieres saber un poco más, a continuación, te paso algunos enlaces que seguro te van a interesar: